Detail process charting: Speaking the language of process/ Ben B. Graham

Tác giả : Ben B. Graham

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2004

Strategies for high performance organizations: Employee involvement, TQM, and reengineering programs in fortune 1000 corporations/ Edward E.Lawler

Tác giả : Edward E.Lawler

Nhà xuất bản : Jossey-Bass

Năm xuất bản : 1998