Nguyên lý kim tự tháp Minto: Cho bạn cách viết, tư duy và giải quyết vấn đề logic/ Babara Minto; Bùi Quang Minh dịch

Tác giả : Babara Minto; Bùi Quang Minh dịch

Nhà xuất bản : Trẻ

Năm xuất bản : 2008

Giá trị sự hài lòng của khách hàng/ Biên soạn: Trương Hùng, Thanh Anh. T. 2, Sự hài lòng trong khi mua

Tác giả : Biên soạn: Trương Hùng, Thanh Anh.

Nhà xuất bản : Nxb. Hà Nội

Năm xuất bản : 2007

Nghệ thuật chăm sóc khách hàng: Bật mí bí quyết phát triển khách hàng trung thành với những kinh nghiệm thực tế!/ Tùng Linh biên soạn

Tác giả : Tùng Linh biên soạn

Nhà xuất bản : Từ điển Bách khoa

Năm xuất bản : 2006

Giáo trình tâm lý học kinh doanh thương mại: Dùng trong các trường THCN/ Trần Thị Thu Hà biên soạn

Tác giả : Trần Thị Thu Hà biên soạn

Nhà xuất bản : Nxb. Hà Nội

Năm xuất bản : 2005

Hướng về khách hàng/ Nguyễn Thượng Thái

Tác giả : Nguyễn Thượng Thái

Nhà xuất bản : Bưu điện

Năm xuất bản : 2001

Tâm lý khách hàng và văn minh thương nghiệp/ GS. Nguyễn Văn Lê

Tác giả : GS. Nguyễn Văn Lê

Nhà xuất bản : Nxb. Thành phố

Năm xuất bản : 1997