100 phương pháp thực tiễn để cải thiện trải nghiệm khách hàng: Đạt được sự tương tác từ đầu đến cuối của khách hàng trong một thế giới đa kênh/ Martin Newman, Malcom McDonal ; Nguyễn Thu Uyên dịch

Tác giả : Martin Newman, Malcom McDonal ; Nguyễn Thu Uyên dịch

Nhà xuất bản : Tổng hợp

Năm xuất bản : 2020

Dịch vụ khách hàng thương vụ 1 vốn 4 lời: Át chủ bài vượt xa mọi đối thủ của các đại doanh nghiệp hàng đầu thế giới/ John Tschohl ; Ngọc Thanh dịch

Tác giả : John Tschohl ; Ngọc Thanh dịch

Nhà xuất bản : Phụ nữ Việt Nam

Năm xuất bản : 2019

Dịch vụ khách hàng thương vụ 1 vốn 4 lời: Bí mật thăng tiến của những bậc thầy dịch vụ hàng đầu thế giới/ John Tschohl ; Nguyễn Đình Minh Khuê dịch

Tác giả : John Tschohl ; Nguyễn Đình Minh Khuê dịch

Nhà xuất bản : Phụ nữ Việt Nam

Năm xuất bản : 2019

Nâng tầm dịch vụ: Một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc/ Ron Kaufman ; Trần Lê dịch

Tác giả : Ron Kaufman ; Trần Lê dịch

Nhà xuất bản : Trẻ

Năm xuất bản : 2019

Cạnh tranh không cần may mắn: Câu chuyện về đổi mới và chọn lựa của khách hàng/ Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, ... ; Trần Thị Ngân Tuyến dịch

Tác giả : Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, ... ; Trần Thị Ngân Tuyến dịch

Nhà xuất bản : Trẻ

Năm xuất bản : 2018

Nâng tầm dịch vụ: Một con đường đã chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc/ Ron Kaufman ; Trần Lê dịch

Tác giả : Ron Kaufman ; Trần Lê dịch

Nhà xuất bản : Trẻ

Năm xuất bản : 2016

Quản trị logistics/ PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân

Tác giả : PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân

Nhà xuất bản : Thống kê

Năm xuất bản : 2006