Loyalty myths: Hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work/ Timothy L. Keiningham, Terry G. Vavra, Lerzan Aksoy..

Tác giả : Timothy L. Keiningham, Terry G. Vavra, Lerzan Aksoy..

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2006

Nơi xuất bản : Hoboken

Mô tả vật lý : 254p.; 24cm.

ISBN : 0-471-743150-1

Số phân loại : 658.8

Chủ đề : 1. Business. 2. Customer loyalty. 3. Loyalty myths. 4. Management.